Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para brindar y mejorar el Servicio. Las categorías dependen de cómo uses Chuck's Academy.

• Cuenta e identidad: email, nombre, imagen de perfil, identificador de autenticación, idioma elegido, estado de la cuenta y rol. Si ingresás con Google u otro proveedor de identidad, ese proveedor y Clerk administran la autenticación.
• Aprendizaje y carrera: los objetivos, roles, tecnologías, seniority y direcciones profesionales que ingresás; las rutas y mapas de temas generados; y tus preferencias para una sesión.
• Preguntas, respuestas y evidencia: preguntas generadas, tus respuestas (incluido código), selecciones de “Todavía no lo sé”, evaluaciones de IA, puntajes, devoluciones, reclamos, reportes, estimaciones de dominio, confianza e historial de progreso.
• Créditos y registros del Servicio: saldos, asignaciones, consumos, ajustes y registros de futuras compras. Actualmente no recopilamos datos de tarjetas de pago de forma directa.
• Datos técnicos y del dispositivo: cookies esenciales de sesión, preferencias locales, navegador y dispositivo, dirección IP, marcas de tiempo y registros del servidor o de seguridad.
• Comunicaciones: la información que enviás al pedir soporte, reportar contenido o cuestionar una evaluación.

2. Cómo usamos la información

Cuando corresponde, tratamos la información para cumplir nuestro acuerdo con vos, con tu consentimiento, para cumplir obligaciones legales y por intereses legítimos como la seguridad y la mejora del Servicio.

• Crear y proteger tu cuenta y mantener tu sesión.
• Generar rutas, diagnósticos iniciales, preguntas adaptativas, respuestas de referencia, documentación y devoluciones.
• Evaluar respuestas y actualizar el dominio, la confianza, la evidencia y el progreso por tema.
• Administrar créditos y prevenir abuso, fraude y accesos no autorizados.
• Responder solicitudes de soporte, reclamos y reportes.
• Depurar, mantener y mejorar el Servicio, incluso mediante información agregada o desidentificada.
• Cumplir la ley, aplicar nuestros Términos del Servicio y proteger a usuarios, al Servicio y a terceros.

3. Procesamiento con IA y devoluciones automatizadas

Chuck's Academy usa la API de OpenAI para crear y ajustar rutas, generar preguntas y recursos, y evaluar respuestas. Podemos enviar a OpenAI tu objetivo, nivel buscado, mapa de temas, evidencia previa, preguntas generadas y la respuesta que envíes. Excluimos intencionalmente de esas instrucciones los datos de identidad de la cuenta, como tu nombre y email.

Antes de enviar una respuesta aplicamos una eliminación basada en patrones para emails, teléfonos, claves de API, tokens y secretos comunes. Esa detección automática no puede reconocer todo tipo de información personal o confidencial. No incluyas nombres reales, credenciales, código fuente privado, información de empleadores ni otros datos sensibles.

Las solicitudes a la API se configuran sin almacenamiento. OpenAI declara que los datos de empresas y de la API no se usan para entrenar sus modelos por defecto; podés consultar sus compromisos sobre datos empresariales. La respuesta completa que enviás queda guardada en tu historial de Chuck's Academy, aunque se envíe una versión depurada para el procesamiento con IA.

Los puntajes y recomendaciones de IA solo orientan tu aprendizaje. No toman decisiones laborales, de admisión, crediticias ni otras con efectos jurídicos o similares. La IA puede equivocarse o ser incompleta, y el Servicio permite cuestionar una evaluación o reportar un problema.

4. Cookies y almacenamiento del dispositivo

Nosotros y nuestro proveedor de autenticación usamos cookies esenciales o almacenamiento similar para autenticar sesiones, prevenir abuso y mantener el Servicio en funcionamiento. También usamos almacenamiento local del dispositivo para preferencias como el idioma y el comportamiento de la barra lateral.

A la fecha de vigencia de esta política, Chuck's Academy no usa cookies de publicidad comportamental ni vende información para publicidad dirigida. Bloquear el almacenamiento esencial puede impedir el inicio de sesión u otras funciones del portal.

5. Cuándo compartimos información

No vendemos tus datos personales. Solo divulgamos información cuando es necesaria para el Servicio o para los siguientes fines:

• Clerk brinda autenticación y gestión de cuentas. Clerk actúa como proveedor de servicios para los datos de sus clientes según sus acuerdos; consultá la información de privacidad de Clerk.
• MongoDB brinda la infraestructura de base de datos para los registros de cuenta, aprendizaje, evidencia y créditos; consultá la información de privacidad de MongoDB.
• OpenAI procesa el contexto de aprendizaje descripto en la Sección 3 para generar y evaluar contenido.
• Proveedores de hosting e infraestructura procesan datos técnicos necesarios para entregar y proteger el Servicio.
• Autoridades o partes afectadas cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley o un proceso legal, proteger derechos y seguridad, investigar abuso o aplicar acuerdos.
• Una organización sucesora en una fusión, financiación, reorganización, venta o transferencia del Servicio, de acuerdo con la ley aplicable.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar o almacenar información fuera de Argentina, incluidos Estados Unidos u otros países con normas de protección de datos diferentes. Usamos contratos con proveedores y otras salvaguardas razonables destinadas a proteger la información conforme a la ley aplicable.

7. Conservación y eliminación de la cuenta

Conservamos los registros de cuenta y aprendizaje mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para brindar el Servicio, preservar el historial, resolver controversias, proteger la plataforma, cumplir la ley y mantener registros comerciales necesarios. Podemos conservar información agregada o desidentificada que ya no permita identificarte razonablemente.

Eliminar tu cuenta de inicio de sesión mediante Clerk deshabilita el acceso a Chuck's Academy, pero puede no borrar de inmediato los registros de aprendizaje guardados por la Academia. Para pedir la eliminación de tus rutas, respuestas, evaluaciones y datos relacionados, escribí a support@chucksacademy.com desde el email asociado a tu cuenta. Eliminaremos o anonimizaremos los datos que correspondan dentro del plazo exigido por la ley. Cierta información puede conservarse cuando lo exija la ley, sea necesaria por seguridad o controversias, o permanezca temporalmente en copias de respaldo protegidas.

8. Tus derechos sobre los datos

Sujeto a la ley aplicable, podés pedir acceso a tus datos personales, rectificación o actualización de datos inexactos, eliminación o supresión, e información sobre su tratamiento. También podés retirar tu consentimiento cuando esa sea la base del tratamiento, sin afectar el tratamiento lícito anterior.

Enviá tu solicitud a support@chucksacademy.com. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de completarla. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) explica estos derechos de protección de datos y recibe denuncias como autoridad de control.

9. Seguridad

Usamos medidas administrativas y técnicas razonables destinadas a proteger la información, incluidos el acceso autenticado y la divulgación limitada. Ningún servicio de internet o sistema de almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Contactanos de inmediato si creés que tu cuenta fue comprometida.

10. Menores

El Servicio no está dirigido a niños que no puedan consentir legalmente el tratamiento de sus datos. Si no tenés capacidad legal para aceptar estas prácticas, usá el Servicio únicamente con autorización de un padre, madre o representante legal. Si sabemos que recopilamos datos de un menor en contra de la ley aplicable, tomaremos las medidas correspondientes para eliminarlos.

11. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien el Servicio o la ley. Publicaremos aquí la versión revisada con una nueva fecha de vigencia y daremos aviso adicional cuando corresponda.

Podés enviar preguntas, reclamos y solicitudes de derechos a support@chucksacademy.com. No envíes contraseñas, claves de API ni otros secretos por email.